起因：我家于2012年8月12日，在貴州省黔南州都勻市云都廣場大自然地板專賣店訂購雅園香檀YB133強化地板（規(guī)格為806*128*12.2）45.6平方米（每平米價格155元，共7068元），覆蓋于地熱之上，商家說用地熱必須用強化地板，并說該款地板完全能勝任地熱使用。我家于2013年1月8日至10日由大自然專賣店派人安裝，使用至2013年11月入冬后，地板開始出現(xiàn)小鼓包，12月就發(fā)現(xiàn)客廳地板縫隙變大近4毫米，靠近臥室的地板出現(xiàn)2個小鼓泡，每個鼓泡大約直徑3厘米，鼓泡位置地地板間接縫處。2013年12月22日，該公司售后派人到家，調(diào)整客廳地板安裝間隙。但到2014年4月，靠近臥室的地板出現(xiàn)長約2米的線狀鼓泡，每個鼓泡大約直徑8厘米，有10余個，鼓泡位置地地板間接縫處。2014年4月14日，我又到該店反映，該店說是現(xiàn)在該店已換新老板，售后仍是由現(xiàn)在的新店負責，該店派了一名姓高的售后人員，到家中看后，說是不是地板的質(zhì)量問題，也不是住戶的使用地熱問題，只怪都勻市的春季氣候太潮濕，隨后與我聯(lián)系說，商家愿意按每平米130元的成本費用優(yōu)惠住戶更換近10平方米的鼓泡區(qū)域，還要住戶另出200元的更換安裝費用。 訴求：1、請315網(wǎng)督促貴州省黔南州相關(guān)部門對此事進行了解，相關(guān)部門認定是否有質(zhì)量問題？若有，根據(jù)消費者權(quán)益保護法，督促賣家或生產(chǎn)廠家盡早予以解決！若無，請相關(guān)部門督促賣家在銷售時，對地板的適用范圍和不適用范圍要進行明晰標注，提醒消費者。 2、按國家產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定，出售商家和生產(chǎn)廠商對此事應(yīng)向住戶道歉，并承擔所有更換有問題地板的費用。用戶同時保留依法向出售商家和生產(chǎn)廠商索賠經(jīng)濟損失的權(quán)利。 3、建議315網(wǎng)對出現(xiàn)類似情況而又不負責任的商家和生產(chǎn)廠家，定期進行曝光處理。以維護消費者的合法權(quán)益。 4、建議315網(wǎng)對國家有關(guān)部門呼議盡快出臺相關(guān)政策，對有問題的企業(yè)或生產(chǎn)質(zhì)量下滑的企業(yè)，加大對生產(chǎn)和銷售商加強管理和監(jiān)管和曝光，對已取得稱號并名不符實的，該 取消就取消。像大自然地板號稱國家免檢產(chǎn)品，網(wǎng)上經(jīng)常該企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，現(xiàn)地還是國家免檢產(chǎn)品？