2013年8月在北京十里河居然樂(lè)屋店購(gòu)買(mǎi)飛美定制家具，共4個(gè)柜子，其中3個(gè)均為進(jìn)口板。2013年9月安裝后味道一直很大，10月份使用甲醛試紙自測(cè)，甲醛含量大于比色板標(biāo)準(zhǔn)值。 住戶(hù)家人均出現(xiàn)頭暈，惡心，起紅疹等癥狀。12月女主人出現(xiàn)血小板下降現(xiàn)象，去就診了血液科、免疫科，與甲醛等家具污染有關(guān)。住戶(hù)目前在外租了房子住。 從家具安裝至今，中間與飛美聯(lián)系多次，愛(ài)格板來(lái)鑒定愛(ài)格板為真。后來(lái)飛美工作人員來(lái)過(guò)3次，第一次廠(chǎng)家人員稱(chēng)這種味道為“飛美”獨(dú)有的松木味道；第二次作了除味處理，但是效果很差，除味后味道更大；第三次給出讓住戶(hù)使用白醋熏的方法，說(shuō)是封邊劑還有脲醛樹(shù)脂，應(yīng)該用此法中和下，使用該法后，沒(méi)有效果。 在通風(fēng)，使用空氣凈化器，綠植，活性炭以及飛美家具等綜合治理等情況下，已經(jīng)過(guò)去近7個(gè)月，住戶(hù)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的研究所作了室內(nèi)空氣檢測(cè)，擺放了飛美家具的房間在通風(fēng)7個(gè)月后出現(xiàn)了甲醛仍然超標(biāo)的結(jié)果，同時(shí)放飛美家具的房間TVOC和苯的含量均高于其他房間。 原來(lái)房間中那種獨(dú)特的松木味真的是甲醛。目前7個(gè)月過(guò)去，房間味道依然很大，甲醛超標(biāo)，與飛美所謂的E0級(jí)、無(wú)味、半月就能入住等廣告噱頭完全不符。根本無(wú)法入住，嚴(yán)重影響了用戶(hù)的健康和生活，同時(shí)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，要求退貨。