原告***(我愛人），于2012年10月7日在東方家園家居建材商業(yè)有限公司北京來葆營分公司所屬的東方家園來廣營店預定東鵬釉面翡翠石墻磚（6277.5元）、圣像強化地板（3144.8）和都芳德國都芳鉑家內墻漆（3192.0元），以銀行付款方式全額支付貨款12584.3元（其中銀行刷卡付款9610.3元，東方家園來廣營店“十一”活動返還代金卷2974元）。12月29日接到店內銷售人員打電話說，因店資金周轉不開要關門，通知我速去店內辦理退款手續(xù)。我于12月30日去店內辦理退款手續(xù)，去了店內銷售人員說東鵬釉面翡翠石墻磚、圣像強化地板因東方家園來廣營店經營問題可以辦理退款手續(xù)，德國都芳鉑家內墻漆其他店有，而且其他店不會關門可以不辦理�？紤]還需要再買，我就將2012年10月7日預定的東鵬瓷磚、圣像地板辦理了退款手續(xù)，德國都芳鉑家內墻漆沒有辦理。當時東方家園來廣營店工作人員說不能退現金，并讓原告***在退款單上簽了字，承諾15到30個工作日之內將以銀行付款的方式退回貨款至原告銀行卡，截止2013年1月27日已過去20個工作日，退貨款未到賬款，期間打電話一直打不通。后在網上和電視上才知道東方家園各門店在元旦期間集體停業(yè)，欠原告***退貨款9392.3元至今沒有著落。東方家園關門停業(yè)，后打電話（400-670-1581）聯系廠家問漆是否能拿到，廠家說你把錢交給商場沒有交給我們，我們不管。鑒于原告在東方家園預定的德國都芳鉑家內墻漆2桶（3192元）沒著落，原告要求退還東鵬釉面翡翠石墻磚、圣像強化地板和都芳德國都芳鉑家內墻漆貨款共計12584.3元（其中銀行刷卡付款9610.3元，東方家園來廣營店“十一”活動返還代金卷2974元）。 依據相關法律規(guī)定，特向貴院提起訴訟，請求保護原告的合法財產。 起初我們給工商、消協都打電話了，推來推去沒辦法開始起訴， 后經法院核實審判，判我們勝訴，勝訴快一年了，沒地方執(zhí)行，法院說找不到執(zhí)行人沒辦法，如果法院都找不到我們這普通老百姓能找到嗎？ 對于東方家園的事情，受害的除了我們消費者之外，還后供貨商、施工隊和員工等，涉及人多金額數目大，政府定都有所耳聞，今天投訴就是希望政府能很快解決，別再石沉大海！�。�！