我家在9月月28晚上預(yù)約洗衣時(shí)使用承保期內(nèi)泉州麗馳的洗衣機(jī)龍頭從凹槽處斷裂，致家里被水淹，造成木地板，家具，門等無(wú)法使用！廠家以產(chǎn)品造成的損失保險(xiǎn)公司理賠要龍頭做鑒定為名騙回龍頭后不履行賠付。泉州315去找他們，廠家第一次回復(fù)是假冒產(chǎn)品但不給我退回原龍頭，315第二次去廠家說(shuō)沒收到龍頭，現(xiàn)在又給我回復(fù)說(shuō)龍頭閥門是好的接口就好比手機(jī)的充電器只是配件不給我賠付！發(fā)票;照片;郵寄視頻，315紀(jì)錄，代理商廠家通話錄音 樓下鄰居 物業(yè)等證據(jù)均有。