12年8月7日在紅星美凱龍東四環(huán)店訂購(gòu)了“九鼎”牌原木門及欄桿等產(chǎn)品，9月14日支付全款并約定安裝日期為11月10日-15日，快到安裝日期時(shí)廠家以開十八大為由將日期延后并承諾11月25日安裝完成，安裝時(shí)又出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量不對(duì)和尺寸不對(duì)等問(wèn)題未全部安裝完成，已安裝的也存著開裂、變形等問(wèn)題。

      接下來(lái)不停地與廠家聯(lián)系，廠家一拖再拖，后經(jīng)過(guò)美凱龍客服介入承諾12月28日完成，到期又沒來(lái)，投訴12315后于1月8日在次承諾1月15日完成，10來(lái)了倆師傅把已安裝過(guò)的湊合維修了一下，15日聯(lián)系美凱龍又承諾20之前，過(guò)了20日還沒人解決，前幾天美凱龍協(xié)同廠家來(lái)現(xiàn)場(chǎng)鑒定，廠家負(fù)責(zé)人確定未安裝完成及安裝完的仍有問(wèn)題的事實(shí)，答應(yīng)3月15日前全部解決。

     我這個(gè)房子裝修工期是去年的11月底，至今無(wú)法交付，這種無(wú)限期的推脫給我造成很大損失，我不同意也不相信他們的3月15日完成安裝的承諾，美凱龍和廠家代表說(shuō)回去再商量，走了以后至今無(wú)人理我。