家中新房裝修，于2012年3月3日在大連華南家居廣場新多防盜門專柜購買一款防盜門，價(jià)格800元。售貨員把此門的性能說得天花亂墜，并信誓旦旦的保證質(zhì)量和售后。 這款防盜門使用A、B鎖，A鎖提供給裝修工使用，在裝修完畢后用B鎖插入鎖芯旋轉(zhuǎn)360°，A鎖即自動(dòng)失效。A鎖單獨(dú)一個(gè)，B鎖一版6個(gè)，塑料包裝，在我們拿到手的時(shí)候就有裂口，當(dāng)時(shí)并沒有放在心上，可現(xiàn)在卻成了賣家倒打一耙的把柄。 3月30日上午，我們家人第一次在安裝防盜門后來看新房，用A鎖竟然打不開門，當(dāng)即和賣家聯(lián)系，賣家的安裝工下午趕到，讓我們回家中拿B鎖，打開塑封，將門打開。 第一次使用的防盜門就出現(xiàn)了門鎖不好用的狀況，我們向賣家尋求解釋，卻被誣陷是我們使用了B鎖才導(dǎo)致了這種情況，而B鎖明明一直放在家中沒有動(dòng)過，本身帶的裂縫也根本不足以拿出一把鑰匙。 打電話找當(dāng)時(shí)賣門的銷售員，賣家推脫不給找，對我們退貨的要求也拒不接受，態(tài)度惡劣，最終發(fā)生口角。 我們告知賣家會(huì)對他們進(jìn)行投訴，賣家非常自信的的回答，盡管告！揚(yáng)言什么都不怕！ 誰不希望喬遷順利，新買的門出現(xiàn)問題是我們也不愿意看到的，然而面對問題，賣家這種往消費(fèi)者身上賴的行為很讓人氣憤。我可以在這里保證，我們沒有動(dòng)過B鎖。 希望中國質(zhì)量萬里行能夠給我們一個(gè)滿意的答復(fù)，這樣張狂、惡劣的賣家！這樣還未使用就已經(jīng)損壞的質(zhì)量！遇到問題便向消費(fèi)者推脫的態(tài)度！我們需要你來伸張正義。 謝謝，期待您的回復(fù)與解決。祝您生活愉快。