尊敬的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)： 我是北京市的一名普通家裝消費(fèi)者，我在居然之家樂屋裝飾有限公司簽訂合同裝修房屋，但裝修開始以來樂屋公司的種種行為讓我實(shí)在無法忍受，特向您們來訴說，希望自己的合法權(quán)益能得到保護(hù)。 投訴問題： 1、在承諾的施工時(shí)間卻沒有開始施工。我于2011年8月左右與北京居然之家樂屋裝飾有限公司昌平店達(dá)成意向，由他們給我設(shè)計(jì)房屋并裝修，當(dāng)時(shí)我的房子定于2011年1月1日交付，故與樂屋定好等房屋交付便開始裝修，樂屋承諾過年之前肯定能動(dòng)工。但當(dāng)我房屋交付后樂屋方面稱：已經(jīng)到年底了，工人要回家。故我的房屋直到過完正月十五，大概2012年2月中旬才開始施工。開工以后，每天只有一個(gè)工人干活，而且是等到別人家干完了以后再派過來，我們光光等水電師傅改造水電就足足等了一周，尤其自3月13至15日的這三天連個(gè)人影都未見！現(xiàn)在，工期已過多半，但是完成的工程量還沒過半，雖然樂屋保證說在承諾的4月6日之前肯定完工，但是搶出來的工程如何能保證質(zhì)量！ 2、沒有增項(xiàng)的家裝只是騙人！樂屋承諾是“沒有增項(xiàng)的家裝”，即所有的裝修款項(xiàng)均在簽訂合同時(shí)由雙方約定清楚，后期施工絕不會(huì)單方面要求客戶加錢。但實(shí)際情況卻絕非如此！我與樂屋簽訂裝修合同時(shí)對(duì)后期可能需要加錢的方面均已約定清楚，并在總合同款內(nèi)已經(jīng)注明，也因此我的合同款在打折之后共計(jì)12萬多，對(duì)于不足白平的兩居室來說這個(gè)價(jià)錢在同行業(yè)里已算偏高。但截止3月15日，在裝修期間樂屋昌平店已經(jīng)最少5次電話通知我需要補(bǔ)交裝修款，一會(huì)說過門石超出套餐范圍，需要交錢，一會(huì)說埡口超了需要加錢，一會(huì)又說水電改造當(dāng)初測(cè)量的有問題，超出六、七十米！但是之前的尺寸是樂屋自己測(cè)量的而且由雙方在場(chǎng)人員確認(rèn)簽字的，怎么能把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到我們頭上！后來又說我客廳的地面波打線他們不敢切，需要加錢找人切割好了再鋪。這波打線是套餐內(nèi)沒有包含的，所以我花了2000多元從地磚商那邊直接買的，樂屋承諾由他們來鋪，而且這地磚商也是樂屋指定的，稱只有他們家的波打線能配上他們的地磚！所以區(qū)區(qū)10米波打線我花費(fèi)2000多元也沒有辦法，沒有選擇啊�？涩F(xiàn)在我花錢買了波打線，樂屋卻稱切割波打線也需要加錢，稱他們的工人不敢切，怕切壞了。但是銷售波打線的經(jīng)營(yíng)商說其它買家沒有反應(yīng)這種問題的，樂屋是頭一家。我說你們這工人沒本事切就換有本事的工人來切，他們說只有這工人，沒有別的。粗略算下來，我現(xiàn)在補(bǔ)交的款項(xiàng)已將近一萬元，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們預(yù)期的！裝修合同表面看起來似乎包含的很全面，所有免費(fèi)項(xiàng)目一一列舉，以此來誘惑我們這些外行人的眼球。其實(shí)里面卻處處設(shè)置陷阱，并且讓你不得不跳！最顯著的特征就是處處設(shè)限，過門石限尺寸，埡口限長(zhǎng)度、厚度，淋浴房限平米，櫥柜限延米，墻漆限顏色，壁紙限卷數(shù)等等等等……而且其精明到你不加點(diǎn)就肯定不夠，拿埡口來說其所限制的墻體厚度是任何一面承重墻都會(huì)超過的。這些限定尺寸雖然白紙黑字寫在合同上，但是沒有一個(gè)人明確向我們說明，其充滿專業(yè)化術(shù)語且紛繁復(fù)雜，對(duì)我們這些完全沒有裝修經(jīng)驗(yàn)的人來說完全是一頭霧水，就只被對(duì)方吹