尊敬的北京市工商行政管理局12315指揮中心領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 我叫孟慶辰，男，今年23歲，2011年7月畢業(yè)于北京交通大學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)在中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司工作。 我于2011年7月16日到北京我愛(ài)我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司北京朝陽(yáng)區(qū)國(guó)貿(mào)分店尋租房屋，我愛(ài)我家北京朝陽(yáng)區(qū)國(guó)貿(mào)分店的負(fù)責(zé)人馮萬(wàn)芳經(jīng)理、業(yè)務(wù)員劉金磊在了解我的情況后，說(shuō)國(guó)貿(mào)南郎家園有一套房子適合我購(gòu)買(mǎi)，我告訴他們我的戶(hù)口已從學(xué)校遷出，準(zhǔn)備落到接受單位中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司的集體戶(hù)，但集團(tuán)公司的進(jìn)京落戶(hù)手續(xù)尚未辦完，預(yù)計(jì)還要一段時(shí)間才能正式落下北京戶(hù)口。當(dāng)時(shí)馮萬(wàn)芳經(jīng)理、劉金磊說(shuō)他們公司經(jīng)常辦理二手房中介，在北京市房產(chǎn)局和派出所有關(guān)系可以辦理相關(guān)材料，取得在北京的購(gòu)房資格。我由于剛畢業(yè),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足,所以相信了他的話(huà)。 在我愛(ài)我家北京朝陽(yáng)區(qū)國(guó)貿(mào)分店馮萬(wàn)芳經(jīng)理的主持下，我于2011年7月22日與朝陽(yáng)區(qū)南郎家園2號(hào)樓1單元416號(hào)房的戶(hù)主邵淑敏及我愛(ài)我家簽訂了《北京市存量房買(mǎi)賣(mài)合同》（經(jīng)紀(jì)成交版）（詳見(jiàn)附件一）、《補(bǔ)充協(xié)議》（詳見(jiàn)附件二）及《居間服務(wù)合同》三方購(gòu)房協(xié)議，并向邵淑敏支付了3萬(wàn)元定金（詳見(jiàn)附件三），按照我愛(ài)我家北京朝陽(yáng)區(qū)國(guó)貿(mào)分店馮萬(wàn)芳經(jīng)理的要求說(shuō)他們公司是不交錢(qián)就不提供服務(wù)，因此，在未提供任何服務(wù)的情況下，我又于2011年7月29日向我愛(ài)我家一次性支付了中介手續(xù)費(fèi)3.48萬(wàn)元（發(fā)票詳見(jiàn)附件三）。 我愛(ài)我家北京朝陽(yáng)區(qū)國(guó)貿(mào)分店馮萬(wàn)芳經(jīng)理承諾在一個(gè)星期內(nèi)掛上網(wǎng)簽。簽約后，我愛(ài)我家北京朝陽(yáng)區(qū)國(guó)貿(mào)分店馮萬(wàn)芳經(jīng)理又以我沒(méi)有北京戶(hù)口無(wú)法在北京市房產(chǎn)局辦理網(wǎng)簽手續(xù)為由，拒不履行合同，間接的造成我無(wú)法按照合同約定按時(shí)支付第一次購(gòu)房款，當(dāng)我提出解除合同退還中介費(fèi)的要求時(shí)，我愛(ài)我家北京朝陽(yáng)區(qū)國(guó)貿(mào)分店馮萬(wàn)芳答復(fù)我說(shuō)：合同可以解除，3.48萬(wàn)元的中介手續(xù)費(fèi)也可以退還，但向房東交付的3萬(wàn)元定金不是他們收的，讓我去同邵淑敏協(xié)商。邵淑敏則表示合同可以解除，但3萬(wàn)元因是定金不予退還。合同簽訂至今已經(jīng)四個(gè)月，我多次尋找我愛(ài)我家馮萬(wàn)芳經(jīng)理商討解決方案，希望我愛(ài)我家履行合同，從中調(diào)解，但是我愛(ài)我家一直推脫至今未取得任何實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。 綜上所述，北京我愛(ài)我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司在明知違背法律、法規(guī)規(guī)定、無(wú)法履行的情況下，誘使我簽訂購(gòu)房和委托中介合同,造成我的財(cái)產(chǎn)損失。其行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條，第十八條和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第六條的規(guī)定。 因此，懇請(qǐng)貴中心從維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益出發(fā)，對(duì)北京我愛(ài)我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司依法查處，退還并賠償我的財(cái)產(chǎn)損失。 特此投訴，請(qǐng)求貴中心領(lǐng)導(dǎo)予以幫助解決為盼！ 附：1.《北京市存量房買(mǎi)賣(mài)合同》（經(jīng)紀(jì)成交版）（見(jiàn)附件一）； 2.《補(bǔ)充協(xié)議》（見(jiàn)附件二） ； 3.定金和中介手續(xù)費(fèi)收據(jù)（見(jiàn)附件三）； 4.相關(guān)證明材料（見(jiàn)附件四）；