2011年10月9日。我家水龍頭下面的進(jìn)水軟管破裂，導(dǎo)致家中全部被水浸泡，當(dāng)時我們在外在，下午四點鐘左右，物業(yè)打電話給我，說我家漏水到樓下住戶家中，由于當(dāng)時我們正在高速公路上，只能先讓物業(yè)幫我們把水閥關(guān)掉。等晚上回到家里，家里已經(jīng)全部泡在水中，三個房間的木地板，當(dāng)場完全報廢，其它泡在水中的家具也都出現(xiàn)問題。 這根破裂的水管是，2009年7月27日我們在荊州市科潔衛(wèi)浴店定購的，當(dāng)時共定購兩套浴室柜，和三套水龍頭，由于浴柜是定做的，實際定裝時間大概是大十天左右之后。當(dāng)時店家承諾的是保用三年。水管破裂浸水后，我們打電話到店家，店家只同意換一根水管。我們希望能得到所有損失的賠償。水龍頭及進(jìn)水軟管的生產(chǎn)廠家是溫州高龍灣區(qū)的一家叫做奧鵬的廠家生產(chǎn)的。