2011年3月11日下午四時許，我家的整體櫥柜熱水管脫落。因家中無人，致使熱水浸泡新房近一小時，家中的地板大面積起鼓、滲水，家中的二張床底全部泡爛，所有衣物全部被淹。 3月12日，整體櫥柜銷售商，位于燕郊鑫領域建材城A 座423的露水河櫥柜工作人員上門取證，在沒有任何專業(yè)人員評估鑒定，只和廠家通了一次電話，就認定是人為造成。因熱水管屬封閉狀態(tài)，平時家中無人觸碰，何來人為？商家表示水管才值幾十塊錢，他不想因為幾十塊錢而賠償我近七千元的損失，所以他表示已經(jīng)和廠家聯(lián)系，但二天過去了，剛剛打電話，他說已經(jīng)和廠家聯(lián)系，但什么時候來，還不一定。 雖然熱水管脫落事情不大，但造成了我新裝不到一年的房子遭到很大程度的損毀，我的整體櫥柜購買還不到一年，個人覺得無論是廠家還是商家都有責任來承擔后果。