本人新房裝修與09年“五一”期間購(gòu)買(mǎi)春紅竹地板（江西飛宇竹業(yè)集團(tuán)有限公司），當(dāng)時(shí)該公司給消費(fèi)者的承諾是竹地板泡在水里都不會(huì)發(fā)霉。我在5月份花了3千多元將兩個(gè)臥室鋪了春紅竹地板（客廳是地磚），結(jié)果剛鋪上不到2個(gè)月，7月份（還未入�。┌l(fā)現(xiàn)兩個(gè)臥室門(mén)口的竹地板全部發(fā)霉發(fā)黑，隨即聯(lián)系春紅竹地板鄭州總代理李先生（13503455570），其承諾馬上派人到家里維修，可兩個(gè)星期后仍未見(jiàn)人，再次聯(lián)系后終于在3個(gè)星期后來(lái)人，但服務(wù)態(tài)度極其冷漠，看了不到1分鐘說(shuō)是房間墻壁潮氣影響，不是竹地板問(wèn)題，說(shuō)他們現(xiàn)在很忙立馬走人。其后多次給商家打電話，要求其合理解釋?zhuān)�均被回絕；而且現(xiàn)地板發(fā)霉范圍在不斷蔓延，要求其提供預(yù)防措施，回復(fù)沒(méi)有；要求其扒開(kāi)竹地板看下面有無(wú)積水，卻被告知要高額收費(fèi)，不給處理。就這樣又耗了一個(gè)月，發(fā)霉發(fā)黑問(wèn)題仍沒(méi)解決而且面積還在不斷擴(kuò)大，現(xiàn)只能通過(guò)315來(lái)要求商家還消費(fèi)者合法權(quán)益。