經(jīng)朋友介紹該網(wǎng)站,我于9.22日注冊(cè)了中糧我買網(wǎng),第二天,9.23通過中糧買網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)了澳橙5箱,因?yàn)槲姨嘈糯蠊镜钠放,不?huì)弄虛作假,所以購(gòu)買時(shí),我只關(guān)注了他的商品名稱,也看了他們澳橙的全部評(píng)價(jià)。在收到商品時(shí),我也只清點(diǎn)了件數(shù),沒有檢查澳橙質(zhì)量,等快遞員走了,我再仔細(xì)一看發(fā)覺澳橙全部和我之前在進(jìn)口水果批發(fā)市場(chǎng)買的澳橙完全不一樣的,這讓我非常氣憤,馬上電話他們400打頭的客服人員,他們受理了我的投訴,說會(huì)給我答復(fù)的,當(dāng)天下午我在中糧我買網(wǎng)上對(duì)收到的澳橙做了客觀的評(píng)價(jià)。
9月24日(這個(gè)具體日期不清楚了),中糧我買網(wǎng)(010-58103668)的客服人員又來問我投訴的具體情況,這次我對(duì)他們投訴了二點(diǎn),第一點(diǎn),商品有假,第二點(diǎn)我在中糧我買網(wǎng)上的評(píng)價(jià)為什么沒有上傳在該商品的網(wǎng)頁里,客服人員針對(duì)第二點(diǎn)投訴問題,回答我說,他們網(wǎng)站的后臺(tái)人員有權(quán)審核和篩選客戶的評(píng)價(jià),不是每個(gè)客戶的評(píng)價(jià)都掛在網(wǎng)上的。然后讓我拍我收到的澳橙照片發(fā)給他們的郵箱,他們會(huì)商量后給我答復(fù)。我馬上EMAIL了照片和我的投訴。作為一個(gè)經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買商品的消費(fèi)者來說,挑選商品時(shí),不僅需要對(duì)商品和商家進(jìn)行研究和比較,還需要研究每一個(gè)客戶對(duì)商品的客觀評(píng)價(jià),中糧我買網(wǎng)連客戶對(duì)商品的評(píng)價(jià)都不能正視的態(tài)度,我聽了相當(dāng)?shù)暮,也更讓我激起要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的勇氣。
9.24下午,(010-58103668)客服人員說收到了我的EMAIL照片,允諾給我一張90元的優(yōu)惠券,作為我投訴情況的補(bǔ)償,以此來了結(jié)我的這個(gè)投訴案件,我明確和他們說,我不答應(yīng),我需要你們對(duì)我買的商品真假的答復(fù)。
9.25下午,客服人員再次聯(lián)系我,對(duì)我的態(tài)度就非常的生硬了,明確和我說,他們專業(yè)人員對(duì)他們的采購(gòu)沒有異議,如果我有任何懷疑他們商品的問題,讓我自己舉證。我和他們說,我一個(gè)小小的消費(fèi)者,我不滿意你們的處理結(jié)果,我會(huì)用我有限的能力繼續(xù)投訴。
我作為一個(gè)消費(fèi)者,我維權(quán)不是僅僅是為我個(gè)人利益,我最主要還是要提醒以后的消費(fèi)者,免于受騙上當(dāng)。
因?yàn)橛卸鄰堈掌,所以我將重新再發(fā)email至315投訴郵箱.謝謝!
【中國(guó)質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |