您好，是這樣的，我和我對(duì)象在2010的時(shí)候在沈陽(yáng)市和平區(qū)新華路51號(hào)樓7樓9號(hào)租的房子，那時(shí)候在大清寶泉訂的水，第一次訂水的時(shí)候，新華路那家水站說(shuō)讓我們交50塊錢(qián)桶的押金錢(qián)，說(shuō)以后不喝了可以退桶，當(dāng)時(shí)寫(xiě)了一張粉色的那種單據(jù)。轉(zhuǎn)眼2年過(guò)去了，我和我對(duì)象買(mǎi)了房子搬了家，所以不準(zhǔn)備再繼續(xù)喝大清寶泉的水了，在家可以自己燒，于是我們便想退桶，因?yàn)榘峒业木壒剩瑬|西太多太亂，年前還見(jiàn)過(guò)那張單據(jù)，今天中午便給新華水站師傅打電話讓他來(lái)取桶，結(jié)果師傅到樓下了，我拿單據(jù)，確怎么也找不著了，找了1個(gè)多鐘頭，哪哪都找了還是沒(méi)找到，一想可能是搬家給弄丟了。我想既然是開(kāi)的單據(jù)，水站應(yīng)該也有記錄，所以我給水站打電話，讓他那邊查詢一下記錄好給我們把桶退了，單據(jù)丟了我們也確實(shí)不是故意的，因?yàn)闀r(shí)間太長(zhǎng)，一張小紙，搬家也不道弄哪去了，水站的人說(shuō)他們那沒(méi)有任何記錄，收桶的押金也都是交到大清寶泉公司，所以讓我們自己找大清寶泉的人，我問(wèn)了電話給大清寶泉打電話，那邊一直糾結(jié)我們沒(méi)有單據(jù)不給退，我再三解釋咱們年后搬家，弄沒(méi)了也確實(shí)不是故意的，問(wèn)大清寶泉公司收桶的單據(jù)最起碼他們那得留份備份吧，結(jié)果他們說(shuō)單據(jù)不掛失不記錄還讓我自己去跟水站協(xié)商，把責(zé)任推脫給水站，說(shuō)讓我問(wèn)問(wèn)水站回不回收桶，說(shuō)能回收的話也能讓水站便宜點(diǎn)買(mǎi)我的桶，當(dāng)時(shí)我就跟大清寶泉的人說(shuō)訂水的時(shí)候很爽快，面對(duì)退錢(qián)的事他那么不但沒(méi)有好的解決措施反而和水站相互推脫責(zé)任，一個(gè)桶，大清寶泉給退了他們那照樣可以灌水，但是不給退，我們自己留著又有什么用呢，桶上清清楚楚的寫(xiě)著大清寶泉的商標(biāo)電話，大清寶泉的總公司在沈陽(yáng)我估計(jì)也沒(méi)有第二家吧，既然是從他們公司買(mǎi)的水為什么非得憑票才能給我退桶，我非常想不明白這個(gè)事，有可能出現(xiàn)我這種情況的消費(fèi)者不只我一人，他們公司又應(yīng)該怎么處理這樣的事呢？后來(lái)我讓大清寶泉的主管接電話，她說(shuō)他們那就這規(guī)定，沒(méi)票據(jù)不給退桶，既然這樣我說(shuō)我只能投訴你們了，他們說(shuō)那讓我愛(ài)找相關(guān)機(jī)構(gòu)就找吧，所以我找到了315，希望315的同志能還我們消費(fèi)者一個(gè)公道，謝謝您！