買了半年多美素奶粉都在京東購買。最近618活動，更是多個賬號參加活動，購買了30多聽2,3段美素奶粉。 沒想到這次2段奶粉發(fā)現(xiàn)問題。 我家寶寶大概5-6天一聽奶粉。 我自己泡奶，奶瓶奶粉罐靠著放，30秒內舀7勺，立刻蓋好蓋子，絕不會有蟑螂可以在我眼皮底下跑進去拉兩泡屎，再爬出來。 這罐是我7月22日開的，23號泡好的奶瓶底部發(fā)現(xiàn)黑色顆粒，我把奶倒出看了，是可以捏碎的顆粒。24號再舀奶粉時，發(fā)現(xiàn)奶粉當中有這個黑色顆粒。 打電話給京東，客服說關系嬰兒健康，要立刻停止不要給寶寶吃了，說48小時后給答復。 3天后，京東來電話，說廠家說奶粉中有黑色顆粒是正常，說如果你對奶粉不懂，可以自己打電話問廠家。 我問他們難道你認為黑色顆粒是正常可以吃的嗎，如果里面很多黑色的顆粒，你還要我寶寶吃？她說那你自己打電話問廠家，他們會告訴你不懂的。 我說我不知道黑色顆粒是什么，我希望你們銷售方幫助協(xié)調，如果你們不管，我個人能力也難以申訴維權，也沒那種能力資金去鑒定這個顆粒是什么，那是要找媒體的幫助嗎？ 京東說這奶粉正常，客戶自己不懂，要客戶自己電話去問廠家，讓廠家教教客戶說明這奶粉很正常。寶寶吃奶粉后3天拉稀，照片拍了。廠家和京東，根本就沒想退貨或怎樣補償。意思還是要寶寶繼續(xù)吃這種有黑顆粒的奶粉