買了美素嬰幼兒奶粉1段，用了1個(gè)多月。發(fā)現(xiàn)在買的奶粉中罐子外包裝有差別，商標(biāo)的位置、顏色、造型都不對，以為買了假貨，全家都擔(dān)心的不得了，嘗了下味道好像也有點(diǎn)偏甜，急忙道美素代理商家那要求解釋，代理商也解釋不出來、只說這是真貨、找來區(qū)域總代理來看，也就說是真的不假，但外包裝不一樣他也不解釋。我要求廠家給予解釋，出費(fèi)用給奶粉做鑒定和嬰兒身體檢查、及對我們心理負(fù)擔(dān)進(jìn)行賠償，代理商說上報(bào)總部，但是已經(jīng)十幾天了，廠家打電話過來就是說是真的，只是說是技術(shù)原因造成不一樣的，也不承認(rèn)自己責(zé)任，一直打電話敷衍，讓我們找代理商、賣家弄什么，一直拖延時(shí)間，不給解決方案，讓我和我家里人很氣憤，既不承認(rèn)自己的責(zé)任、也不給予任何的賠償。希望315能幫我解決。