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【在線投訴】添可洗地機(jī)拖地漏水 維修一個(gè)半月無(wú)法解決

2022-05-24   山東省   整理/昭昭   點(diǎn)擊：次

　　2021年12月17日，山東的賈女士在煙臺(tái)振華商場(chǎng)門(mén)店花費(fèi)2590元購(gòu)買了一臺(tái)添可一代洗地機(jī)。

　　買后使用不到三個(gè)月，賈女士發(fā)現(xiàn)這臺(tái)洗地機(jī)在拖地時(shí)，其滾刷兩側(cè)會(huì)漏水。

　　2022年3月18日，賈女士聯(lián)系添可官方客服，得到的回復(fù)是：“可能滾刷沒(méi)有曬干”。賈女士在接下來(lái)的幾天內(nèi)，按照客服給的方法拖完地后，把滾刷全部曬干后發(fā)現(xiàn)依然存在滾刷漏水的現(xiàn)象。

　　賈女士再次聯(lián)系了添可客服，對(duì)方讓賈女士把洗地機(jī)郵寄到了濟(jì)南維修點(diǎn)。4月3日，機(jī)器到達(dá)了濟(jì)南維修點(diǎn)，維修師傅告知賈女士：“機(jī)器經(jīng)過(guò)檢測(cè)不存在問(wèn)題。”4月15日，維修點(diǎn)在沒(méi)有聯(lián)系賈女士的情況下，將機(jī)器寄回。

　　使用后，賈女士發(fā)現(xiàn)洗地機(jī)漏水問(wèn)題仍沒(méi)有解決。她再次撥打400官方客服電話后，第二次寄出機(jī)器供維修。這次維修歷時(shí)一個(gè)月，機(jī)器返回后，她發(fā)現(xiàn)依然漏水，且顯得很臟。

　　賈女士投訴稱，自己買這臺(tái)洗地機(jī)三個(gè)月，其中一個(gè)半月在維修，且最終沒(méi)有解決問(wèn)題。她的訴求是愿意補(bǔ)差價(jià)升級(jí)產(chǎn)品，換成添可二代洗地機(jī)，只為了讓洗地機(jī)真正能給自己省時(shí)省力而不是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

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