本人6月30日在蘇寧電器6250元購買了海爾卡薩帝BCD-346WDCA冰箱，7月3日收貨后發(fā)現(xiàn)冰箱三個門有不同程度磨損、粘接松動及配件發(fā)錯貨等問題，當日即反映給卡薩帝售后。海爾派出第三方售后服務公司上門后，確認存在這些問題，但以換貨周期長、同意維修可贈送延保等借口勸說本人放棄換貨，采取退貨或維修的方式處理。   因為在15天內(nèi)，當本人堅持要求換貨后，售后人員以領導不在、換貨流程復雜、無貨等各種理由推脫，并說可能兩三個月才能換到。 實際上卡薩帝BCD-346WDCA是新產(chǎn)品，在當?shù)靥K寧、國美訂購次日即可送貨，并不存在停產(chǎn)或無貨的情形。本人每天致電卡薩帝客服熱線4006399699，它們的備案記錄都是，維修更換冰箱門，并贈送一年延保。我明確表示從未同意此處理方式，每天得到的答復都是，會聯(lián)系當?shù)厥酆蠓�務公司�?lián)系我，但當?shù)厥酆髲奈绰鋵崜Q貨事宜。   如今15天換貨期快到了，雖然我在收貨當天即致電要求處理，至今仍未得到正式換貨承諾及期限，實屬無奈，請協(xié)助推動海爾公司售后部門落實換貨事宜，謝謝。