本人是購買、使用海爾電視機的消費者，本應享受購買和使用該產(chǎn)品的快樂，但因海爾公司在銷售時存在欺詐行為，海爾電視機有嚴重的質(zhì)量問題，無法正常使用，以及海爾售后惡劣的服務態(tài)度，給本人的生活帶來了一系列的困擾�，F(xiàn)將此問題向315反映，懇請315依法行使職權(quán)，維護消費者的合法權(quán)益。     一、本人購買海爾電視的時間 本人于2014年1月17日在蘇寧電器（西大街）店以3590元的價格購買一臺海爾電視（款式為：LE46A710P）。本人于2014年1月18日9：00開始撥打4006000777電話，要求海爾公司安裝該電視，經(jīng)海爾公司總部登記記載后，海爾公司指派《四川天極制冷工程有限公司其工作人員張老師于當晚上門安裝。    二、該電視機存在嚴重質(zhì)量問題，經(jīng)三次維修，仍不能正常使用，應按退貨處理。 2014年6月3日17：00開始，電視機無法啟動，本人于6月4日晚通知海爾售后（電話為：4006000777和4006999999），并詳細的將相關(guān)情況向其告知。 2014年6月5日上午11：00左右，海爾售后工作人員上門維修，多次打開機箱，反復維修，該電視機仍不能正常使用。 2014年6月9日16：00左右，海爾售后工作人員再次上門維修，仍未解決問題。    2014年6月9日17：50，本人向成都售后經(jīng)理彭經(jīng)理致電反映該電視機的質(zhì)量問題以及售后安裝維修的管理問題。但彭總對上述問題毫不關(guān)心，糾結(jié)于本人從何渠道弄知曉他的電話。經(jīng)反復溝通，彭總表態(tài)在24小時內(nèi)回復本人，但彭總至今未親自或委派工作人員向本人回復。 2014年6月12日，海爾售后工作人員第三次上門維修，依然不能解決，電視機仍然無法使用。    2014年6月12日2點25海爾公司售后（02869262593）打電話過來同意換電視，但是換的電視跟我買的電視價差1000元。本人不同意換取。后來又多次打海爾售后（4006999999），說派當?shù)厥酆蟾�我�?lián)系，至今無人問津。 本人認為：本人購買的海爾電視機在其保修期內(nèi)，經(jīng)三次維修，仍不能正常使用，存在嚴重的質(zhì)量問題。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十五條的規(guī)定，海爾公司應承擔相應的法律責任，對該臺電視機做退貨處理。    三、海爾公司給客戶安裝的機架為“三無”產(chǎn)品，沒有絲毫誠信，存在欺詐行為，應向消費者加倍賠償。海爾公司指派其《四川天極制冷工程有限公司》工作人員張老師上門安裝，收取安裝機架的費用80元。未開任何收據(jù)和發(fā)票。    2014年6月5日，本人向海爾售后派出的維修人員詢問該機架是否是海爾電視機本應配置的機架，該工作人員明確告知本人，該機架不是海爾電視機架。本人隨即致電成都售后點經(jīng)理（電話為：18980936***）反映此機架問題時。該經(jīng)理在不經(jīng)調(diào)查的情況下，不負責任的直接回復本人，說：“機架是你自己找人安裝的，他們系統(tǒng)里沒有，與他們無關(guān)�！痹谄淇偛坑杏涊d的情況下，拒不承認事實，隨意推卸責任，沒有絲毫誠信。 電視機機架作為電視機不可缺少的配件，應屬電視機的一部分。本人認為：海爾公司向消費者提供“三無”產(chǎn)品的機架，事先并未說明情況，在其總部有記載的情況下，態(tài)度惡劣，拒不承認事實，這是典型的欺詐行為。按照《消費者權(quán)益保護法》第四十九的規(guī)定，海爾公司應向本人加倍賠償7180元。 綜上：海爾公司在出售產(chǎn)品時存在欺詐行為，出售的電視機經(jīng)三次維修仍不能使用，存在嚴重質(zhì)量問題。且售后服務態(tài)度惡劣，拒不承認相關(guān)事實，喪失了經(jīng)營者應具備的基本誠信。作為該公司產(chǎn)品的消費者，本人要求海爾公司對本人購買的電視機做退貨處理，并賠償電視雙倍價錢7180元，人工費、精神損失費、電話費2820元，共計10000元。 本人懇請315，依法行使職權(quán)，維護本人的合法權(quán)益。                                                                                                      二〇一四年六月十八日