本人在蘇寧易購購買一臺燃汽灶，因商家遲遲不發(fā)貨，已向商家申請退款，商家已處理退款，勞寧易購將我支付的貨款作了凍結處理，提示1-2個工作日支付的貨款會轉到我支付的卡上，但至今尚是冷結狀態(tài)，致電客服電話，因已退貨，無單據(jù)號（按提示語意操作提供）而無法聯(lián)通對方人員。我已多次聯(lián)系蘇寧網(wǎng)上客服要求解決，客服人員均說反映給他們公司的，將電話在聯(lián)系或跟進解決（我已保留了部分對話圖片），一直未收到蘇寧的跟進處理動態(tài)。 我認為，蘇寧網(wǎng)無故的冷結客戶的易付寶金額，是一種變相的商業(yè)霸行為，多次聯(lián)系無解決，涉及誠信問題，占用客戶的資金，是一個商業(yè)欺騙行為。 目前，尚不知此筆貨款能何時退回我支付的銀行卡上。