2011年12月，創(chuàng)維集團(tuán)在我縣搞活動時(shí)，花了3200余元（補(bǔ)貼后）購買一臺42寸電視。2013年6月出現(xiàn)花屏色彩不正現(xiàn)象，聯(lián)系商家后，售后上門服務(wù)。第一次說電視主板有問題，拆下帶走維修，過了一段時(shí)間（大約10天）返回，說主板沒壞，可能是屏出現(xiàn)問題；2013年9月1日將整機(jī)帶走，9月18日返回，說是屏壞了，原因是人為因素，屏中有液體痕跡，不予免費(fèi)更換。要修的話，大約1500-3000元。多次與售后、廠家聯(lián)系，他們一口咬定是人為因素，不能免費(fèi)維修。電視從一買來就掛在墻上，我們是不可能往里面灌水，再說鄯善這氣候十分干燥，屏中有液體痕跡，只能說明產(chǎn)品質(zhì)量有問題。我詢問過其他品牌電視在保養(yǎng)擦拭過程中，也不可能進(jìn)水，否則那屏就是篩子了。我多次向售后說了我的疑問，但他們說經(jīng)過鑒定，一定是人為因素。若不認(rèn)同，自己找第三方鑒定機(jī)構(gòu)做鑒定，不是人為因素的話，售后才能免費(fèi)換屏。我的疑問這樣說創(chuàng)維是不是又做運(yùn)動員，又做裁判員了，再說一個(gè)消費(fèi)者到哪去找廠家也認(rèn)同的第三方鑒定機(jī)構(gòu)？這就明顯是推卸三包責(zé)任。強(qiáng)烈要求商家、廠家履行三包義務(wù)。國產(chǎn)品牌不能給自己抹黑。