2013年12月11日，下了個訂單，買的蘋果5，然后訂單審核成功，短信都有( 【蘇寧易購】您的訂單6005467006已提交成功，提貨校驗碼為****可立即前往上海肇嘉浜路店門店支付金額3799.00并提貨。詳詢撥打4008-365-365【蘇寧】 )然后12號我去門店付款，收費單上面是中午13點收錢的，然后，我拿單子去倉庫提貨，然后他查詢訂單，說沒有付款，我剛剛才付款，怎么沒有付款了，付款單都有，然后他說可能還沒有到賬，叫我等半個小時，好吧我等。大概2點了。居然還提不了貨，，我要辦理退貨，然后找到店里的客服，幫我辦理退貨，然后退貨辦理了，居然說要1到三天才能退到錢，我付的可是3799元現金，怎么當時退不了。我等。然后12號15點才來短信說支付成功，短信都有的( 【蘇寧易購】您的訂單6005467006已支付成功，金額為3799.00，可立即前往上海肇嘉浜路店門店提貨。詳詢撥打4008-365-365 )。你們系統(tǒng)出了問題。就讓我們消費者著急。在這期間，我打了無數次客服電話，都叫我等。我只希望蘇寧能退我的錢。今天已經17天了。