本人在2012年11月11日在京東商城上訂購了一臺康佳LED46E510PDE電視機，使用半年左右電視屏幕右側開始出現(xiàn)黑斑，逐漸變暗，剛開始不多，沒在意，后來面積越來越大，于是我在2013年11月8號時通過康佳公司的售后電話報修，11月9號康佳公司派人來維修，維修師傅看了說是屏幕壞了，需要搬回公司換一塊新屏。我同意了師傅的維修建議，讓維修師傅將電視搬走。 這樣子等了大概4周，在我多次電話催促下，維修師傅說沒合適的屏，考慮換一臺新的電視。又過一周，維修師傅電話聯(lián)系我說給我找了一款功能接近的款示，型號是“康佳 LED47M3500PDF”但是要求我補幾百塊錢，問我同不同意。我在網(wǎng)上查了一下維修師傅給的這個型號，這是一款雖說是今年才出的型號，其功能跟我買的電視功能基本至，但其出來的價格時我買的那款還沒有下市，其售價比我買的電視還要低，于是我不同補差價。 維修師傅說我買的電視是電商（京東）的機器，機器本身就是差一些，在門戶銷售渠道根本沒有這樣的型號，換門市機本身質(zhì)量就要好一下，不能拿電商價與門戶價相比。聽了這樣的解釋我非常惱火，更沒有同意補差價，后面又跟維修師傅又溝通了幾次電話，我做了一些讓步，愿意補100塊錢，維修師傅說向公司申請，等公司批準后給我答復。 可以又兩周過去了，沒有任何消息，多次電話給維修師傅，都說沒有批下來，讓我等。后面我又打了康佳的400電話，希望他們能催和跟進一下這個事情，可是每次都，都說我們登記一下，聯(lián)系一下售后分公司，沒人能給我一個明確的答復，我的電視是換，還是修，什么時候能夠有個結果？ 電商的機器便宜一些，難道真的要差一些嗎？電商售出的機器，售后維修上真的是小娘生的嗎？誰來為我的電話售后維修負責？ 一個售后維修的問題處理了四、五十天了，還沒有一個定論，我什么時候才能看上電視？希望康佳能對以上問題給出一個合理的解釋，我的電視該如何售后，什么時候解決給我一個明確的答復。希望借助315的平臺能夠盡快解決消費都的實際問題。