本人2013年11月08日在蘇寧易購網(wǎng)站上購買了訂單編號5004794712的金正電視機掛架HZ-0088，截止今天2013年11月21日仍沒有到貨，再此期間多次在蘇寧易購平臺網(wǎng)站上投訴和電話進行投訴，蘇寧易購方面起初給出的答案是預留手機號有誤，送貨人員無法聯(lián)系到收貨人，為其提供正確手機號蘇寧易購方面承諾盡快送貨，過了1周人沒有收到貨電話詢問其表示貨已經(jīng)發(fā)出由于天氣原因還需要等待，到今天為止當?shù)靥鞖夂芎靡策^了4天仍然沒有收到貨，電話蘇寧易購方面再次溝通，得到的答案是無貨，我可以進行退款退貨。 針對以上的情況我作為一個消費者真是再沒有能力解決啦，只能求助315給予維權(quán)，幫助解決，為盼。