本人于2013.10.22 12:00:38下訂單，12:34支付完畢，完全符合樂視付款要求，樂視承諾一周內發(fā)貨完畢，直至2013.10.28 21:08由系統(tǒng)統(tǒng)一改成發(fā)貨狀態(tài)，而樂視承諾的是一周內發(fā)貨完畢，期間多次致電客服均未有明確答復，哪找樂視官網發(fā)貨時間，付款支付完畢后次日本人就應該能收到貨，而今卻遲遲不能發(fā)貨，至今也未能查到貨物信息，在315投訴的至今也未處理。樂視已非法占有為目的，采取該種拖延的方法占有廣大客戶資金用于解決其他問題，已構成嚴重違約甚至犯罪，就樂視幾次的促銷均存在此種問題，為何作為監(jiān)督企業(yè)的你們置之不理，讓樂視繼續(xù)以這種不良手段欺騙消費者。不管是你們對樂視進行行政處罰也好，還是責令樂視對違約相對方作出賠償，都不能對這種行為繼續(xù)縱容。要求退錢，并按照消費者權益保護法給予雙倍賠償，若不能在本周內協(xié)商解決，就只有通過訴訟程序。