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蘇寧電器共和新路店售出飛利浦液晶電視問題

投訴主題:蘇寧電器共和新路店售出飛利浦液晶電視問題
投訴目標(biāo):飛利浦液晶電視 蘇寧電器 投 訴 人:顧先生
投訴時(shí)間:2013-10-10 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=102836

42寸飛利浦液晶電視色彩嚴(yán)重失真,飛利浦維修人員上門檢查后講電視機(jī)沒有問題是有線信號(hào)線問題。第二天我叫來有線維修人員檢測(cè)有線信號(hào)線,一切正常并更換了家里所有信號(hào)線,但電視機(jī)色彩還是嚴(yán)重失真。然后打電話給飛利浦維修熱線,他們的地區(qū)經(jīng)理告訴我上門維修人員是專業(yè)人士他講電視機(jī)是好的就是好的,不再肯修理。通過寶山消協(xié)得知那里銷售那里負(fù)責(zé),于是找蘇寧店家,第二天9月6日蘇寧維修人員上門檢測(cè)結(jié)果是電視機(jī)邏輯板有問題,他講會(huì)聯(lián)系廠家決解決問題。9月8日飛利浦維修人員再次上門同意更換板子,我問他什么是邏輯板?他指著主板對(duì)我說主板就是邏輯板,還對(duì)我說板子要申請(qǐng)耍等一星期左右,結(jié)果我等了12天,9月20日維修人員上門帶了一塊生銹的舊主板,我當(dāng)時(shí)就打電話給飛利浦全國(guó)維修熱線他們答應(yīng)耍查一下,維修人員耍我再等一星期給我換新的。9月27日維修人員帶了一塊比上次好一點(diǎn)的舊板,我心想能把電視修好就算了,結(jié)果更換了板子電視機(jī)和原來一樣色彩還是嚴(yán)重失真,我問他問題出在那里,他的回答決對(duì)專業(yè),這個(gè)電視機(jī)就這樣從娘胎出來就是這個(gè)顏色,還說拿個(gè)新電視來還是這個(gè)顏色,我對(duì)他說你拿個(gè)新的來如果顏色一樣我把它買下來他有說不行這樣的專業(yè)人員我真的無語(yǔ)。9月28日通過12345熱線投拆,徐匯消協(xié)的一位付師傅幫我協(xié)調(diào)后9月30日上午飛利浦維修熱線的地區(qū)經(jīng)理來電告訴我他們耍技術(shù)評(píng)故后再維修,但耍過了節(jié)。10月8日我打電話過去詢問她說技術(shù)報(bào)吿交上去還耍等一星期,當(dāng)天中午寶山區(qū)維修部來電通知9號(hào)上午維修人員來重新檢查等到中午不見人影,再打電話詢問被告知耍到下午3點(diǎn)到4點(diǎn)上門,3點(diǎn)45分總算來了二位維修人員,坐在我床上拿著搖控器擺弄了一個(gè)多小時(shí),把彩色降到30把亮度和對(duì)比度打得很高對(duì)我說這電視他個(gè)人為認(rèn)沒有問題,臨走時(shí)他說回去申請(qǐng)邏輯板不知上面同不同意,今天利浦維修熱線的地區(qū)經(jīng)理來電告訴我昨天他們派來的是二位工程師認(rèn)為電視沒有問題。如能發(fā)圖片我讓大家看看有沒有問題。

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