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京東商城不按照合同時間發(fā)貨

投訴主題:京東商城不按照合同時間發(fā)貨
投訴目標:京東商城 投 訴 人:潘女士
投訴時間:2013-09-14 投訴地區(qū):北京市
處理結果:http://www.bjgjys.com/plus/ts_view.php?aid=98594

本人于9月8日晚上在京東商城買了一臺價格999元的長虹彩電,京東承諾的時間是9月10日送貨,9月10日收不到貨物,致電查詢,說是沒采購到,再次承諾9月12日一定送達,9月12日還是送不到,這時候商品頁面已經(jīng)顯示無貨了。客服說要一周時間到貨,但是一周了還是無貨,多次打電話給客服說會跟進卻不予回復溝通,本人主動打電話要求協(xié)商解決,賠償優(yōu)惠券下其他商品,京東商城拒絕接受。溝通無效。電視是為一位獨居老人買的,耽誤使用一周! 另外一張訂單,下單后成功7小時后提示無貨而且無法發(fā)貨。投訴京東單方毀約。

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