我于2013年4月11日在淘寶網(wǎng)華帝旗艦店下單，購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值2999元的煙灶套餐，4月19日確認(rèn)收貨。因家中裝修，一直到7月31日第一次打電話預(yù)約安裝，安裝師傅上門(mén)看后說(shuō)安裝的位置差一點(diǎn)，建議更換機(jī)型。和淘寶旗艦店聯(lián)系后，回復(fù)買(mǎi)的時(shí)間太長(zhǎng)了，不能更換。8月3日開(kāi)始第二次給4008886288打電話，請(qǐng)客服給安排技術(shù)人員來(lái)指導(dǎo)一下，看怎么能安裝上去。到8月24日已經(jīng)打過(guò)七次電話（有電話錄音），而且每次400的客服均承諾兩個(gè)工作日內(nèi)會(huì)有工作人員和我聯(lián)系。但一直沒(méi)有任何售后人員再和我聯(lián)系。
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