我們購買了格力空調(diào)掛機 一年前機器就因安裝問題導(dǎo)致室外機共振噪音特別大，被鄰居抗議，影響了鄰里關(guān)系，同時也導(dǎo)致無法正常使用，之前多次撥打經(jīng)銷商提供的維修電話都沒有任何回音。 機器尚在保修期內(nèi)（保修六年，此時是第三年）。 2013年7月下旬撥打格力銷售人員提供的售后服務(wù)電話，當(dāng)天早晨就撥打了電話，對方當(dāng)時說馬上就到，結(jié)果在傍晚六點多才來修理。就簡單墊了一個小塑料片（材料也是我們自己提供）后，噪音消除，售后人員卻提出收費70元，但 無法提供 任何收費單據(jù)和有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)的文件，還說沒有更換零件就要收費，且 態(tài)度蠻橫無理 ，在格力的包修卡上明確規(guī)定因安裝問題導(dǎo)致的噪音異常不能收費。 在我們的強烈要求下，他們才提供了一份手寫的證明（已上傳）。 我們要求格力空調(diào)給我們一個合理的解釋，退還亂收的70元“維修費”，并改善今后的服務(wù)質(zhì)量。