我7月20日早上8點10分在蘇寧電器網上買了一款新科的空調，當時下單之前我跟他們客服人員溝通過，明確告訴我這款空調7月21日之前送到，然后7月22日安裝，因為家里有80多歲老人，想著早點到，就趕快下單了，決定購買這臺空調，當時最主要是看中這款空調第二天就能派送安裝，并且自己不在老家，在外地上班，家里老人年紀太大，去縣城那么遠購買又不方便，加上老人不認識字，容易被忽悠，所以就特地在網上幫他們買了。等到7月20日下午5點47分，我看了蘇寧網上寫著我空調已派送，請我準備好接收，并且發(fā)了郵件，而且也給家里親戚發(fā)了短信，因為我不在家，所以請親戚幫我接收的，等了一晚也沒過來，我想著肯定是7月21日送過來，后來7月21日到中午也沒送來，我打電話過去給 送貨師傅問，送貨師傅叫米納德，電話是13965601537，師傅說我們家這邊現在不送了，他決定不了，讓我問客服，我打了客服問，客服說問送貨的，后來說下星期六給我送，說我們那改了一個星期送一次，而且只在星期六送了，其他時間不送了，第一個客服竟然說我們家那送貨還要收費，我問為什么要收費，我說網上說的免費，沒有說收費呀，后來又打了很多次電話，他們一直也不解決，就說會盡快送，等到我再去平臺看，發(fā)現他們竟然把之前的送貨時間改了，送貨師傅電話也刪了，7月23日下午他們竟然是改了后臺，本來答應說7月24日送貨，現在又改了，與之前說的7月20日送貨，到7月21日送貨，后來改到7月24日送貨，現在是沒有答案了，無限期拖下去了，客服也不給回復，打電話過去時沒消息。訂單號：9003519635