2013年一月中旬第一次撥打售后服務(wù)電話，一星期內(nèi)有維修人員上門(mén)檢測(cè)，告知電板故障，把電板帶走就沒(méi)有反饋信息。農(nóng)歷年假期過(guò)后我們?cè)俅螕艽蚓S修人員電話，回答在老家，請(qǐng)自行與售后聯(lián)系，與售后聯(lián)系后他們回復(fù)說(shuō)向師傅了解情況再答復(fù)，可是直到我們一星期后等不到回復(fù)后再次撥打售后電話，他們才說(shuō)通知師傅過(guò)來(lái)，給了我們師傅電話自行聯(lián)系，可是這一等又是快十天的時(shí)間，沒(méi)有師傅上門(mén)，我們一直有追問(wèn)師傅什么時(shí)候才能上門(mén)，答案是忙，很忙，知道追問(wèn)大概四次以后，師傅上門(mén)了，可是這次只是又告訴我們是電機(jī)壞了，需要回去告訴售后給廠家訂貨更換。期間有追問(wèn)過(guò)師傅多次，可是每次都叫我們等等，一等又是二十天，到最后就是干脆說(shuō)廠家不做這產(chǎn)品了，自己找售后解決問(wèn)題。3月22日再聯(lián)系售后，售后說(shuō)要了解情況，第二天馬上答覆我，結(jié)果直到今天，還是處于沒(méi)人管的狀態(tài)。家里油煙已經(jīng)積了厚厚一層，不僅僅是廚房，是整家都是，做飯時(shí)候味道全家跑，讓人感覺(jué)不好，嚴(yán)重影響日常正常生活。