本人于2013年3月9號(hào)在河南省尉氏縣古塔對(duì)面萬(wàn)寶家電買(mǎi)一臺(tái)美的熱水器。說(shuō)是可以到家安裝的。于2013年3月13號(hào)到本人家里安裝，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)跟工作人員說(shuō)明家里情況，農(nóng)村是沒(méi)有 下水道的，因此是需要打排水洞的，工作人員也沒(méi)有說(shuō)可以打此洞， 但是也不否認(rèn)不可以打洞的，然后我打萬(wàn)寶的客服熱線客服回答一會(huì)兒再說(shuō)吧！我的意思是如果不可以打洞我就不會(huì)讓他安裝，結(jié)果把東西裝上之后也沒(méi)有 拿出家伙式兒來(lái)打排水洞，試水的時(shí)候無(wú)法排水室外。跟我爭(zhēng)執(zhí)半天說(shuō)我不負(fù)責(zé)這項(xiàng)服務(wù)，這超出我的工作范圍了，然后 說(shuō)了一句很不負(fù)責(zé)任的話，打洞的東西太重了，我騎摩托車(chē)帶不了，難道這是說(shuō)給消費(fèi)者聽(tīng)的嘛？誰(shuí) 聽(tīng)了能高興呀！我們花了錢(qián)都花不舒服，這不是欺騙消費(fèi)者嘛！誰(shuí)掙錢(qián)也不容易，誰(shuí)的錢(qián)也不是大風(fēng)刮來(lái)的，這是什么下上門(mén)服務(wù)啊？并且這安裝的材料都市場(chǎng)的還貴三分之二，讓人心寒。2013年3月14號(hào)上午我們投訴到尉氏縣工商局了，然后工商司負(fù)責(zé)受理投訴的李女士還幫萬(wàn)寶人說(shuō)話，說(shuō)裝抽煙機(jī)的時(shí)候也不負(fù)責(zé)打不洞的，這是在調(diào)解嗎？這不是火上澆油嘛！當(dāng)時(shí)萬(wàn)寶負(fù)責(zé)人也沒(méi)有表態(tài)，連一句道歉的話也沒(méi)有說(shuō)，還說(shuō)超出我們的工作范圍了，傷不起。我們從工商局走后，安裝熱水器的工作人員給我打了一個(gè)電話，說(shuō)什么可以打洞是要收費(fèi)的！聽(tīng)完后更讓我心寒了，早干嘛去了，不投訴他也不給的打電話了，請(qǐng)315給予妥善處理，謝謝 ！