本人新房裝修于2007年5月1日在上海松江蘇寧電器購買西門子DG75360TI熱水器一臺(tái)，2012年7月，熱水器右側(cè)開始出現(xiàn)輕微漏水。2011年7月5日致電西門子售后服務(wù)電話4008899999報(bào)修。7月8日，維修人員來電咨詢漏水狀況，即表示為內(nèi)膽破裂導(dǎo)致漏水，熱水器報(bào)廢無法修復(fù)，并告知類似內(nèi)膽破裂已非一家，需要日常維護(hù)。查閱熱水器說明書，確實(shí)有內(nèi)膽清潔維護(hù)等事項(xiàng)。我是普通人，無法通曉熱水器說明書每一頁，細(xì)觀熱水器表面，放水部位并未有任何引起用戶使用警惕的標(biāo)志，同時(shí)也沒有配備扳手、放水管等輔助工具。我無法接受報(bào)廢說法，即刻致4008899999投訴電話，要求改善并提供另行解決方案。后續(xù)來電表示西門子老用戶可折價(jià)換新。 我當(dāng)初因?yàn)樾刨囄鏖T子大品牌，廚房衛(wèi)生間電器多數(shù)為西門子，衛(wèi)生間買西門子電熱水器，希望能用的長(zhǎng)久，也相信它的服務(wù)，可以省心、安心，但動(dòng)不動(dòng)就報(bào)廢，令我對(duì)其品牌非常寒心。對(duì)于該熱水器：一、警示標(biāo)識(shí)缺失，放水部位并未有任何引起用戶使用警惕的標(biāo)志，同時(shí)也沒有配備扳手、放水管等輔助工具，是否是對(duì)未來可能引起的內(nèi)膽破裂不夠重視，而只片面強(qiáng)調(diào)客戶看說明書，要知道說明書不見得放在熱水器邊上的，也不是每個(gè)人想看的，一般人重視的是用。二、內(nèi)膽破裂，除了維護(hù)、當(dāng)?shù)厮�質(zhì)，難道就沒有內(nèi)膽的材質(zhì)質(zhì)量問題么，不能光把責(zé)任推究到用戶維護(hù)、自來水上啊，本身上沒有對(duì)其產(chǎn)品缺少改進(jìn)的意愿。 西門子熱水器的服務(wù)承諾為終身提供服務(wù)，終身服務(wù)就是報(bào)廢換新么？試問，知名品牌的西門子熱水器能用幾年呢？ 投訴內(nèi)容和其它用戶雷同，因?yàn)槲鏖T子內(nèi)膽破裂已非一家，已發(fā)生多起，希望貴平臺(tái)能督促西門子公司，將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，妥善解決好此事。