我于2012年3月9號(hào)在蘇寧花5450元買(mǎi)了一臺(tái)西門(mén)子洗衣機(jī)。洗衣機(jī)于10號(hào)到家安裝后發(fā)現(xiàn)面板有裂縫，后11號(hào)西門(mén)子安裝人員確定后出鑒定并同意換貨。換的第二臺(tái)機(jī)子于13號(hào)到家，到家后我們粗看下發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)問(wèn)題：1、機(jī)子里面有水漬，桶內(nèi)有水，蓋子上有明顯水漬，像是被使用過(guò)；2、桶內(nèi)密封圈變形，內(nèi)部褶皺，有鼓起現(xiàn)象。相比原來(lái)的第一臺(tái)機(jī)子卻沒(méi)有這些問(wèn)題。后我不放心，又去蘇寧找銷(xiāo)售人員，她說(shuō)密封圈變形是后面四個(gè)螺栓的問(wèn)題，安裝師傅上門(mén)重弄一下螺栓就好了。14號(hào)安裝師傅上門(mén)，也就是上次的鑒定師傅，他保證洗衣機(jī)沒(méi)被使用過(guò)，為試機(jī)痕跡，我們接受了他的說(shuō)法；關(guān)于橡膠圈，他說(shuō)他沒(méi)法弄平整，說(shuō)我們洗個(gè)兩三次就平了，我問(wèn)他能不能確認(rèn)，他卻不肯確認(rèn)，甚至連自己原來(lái)說(shuō)過(guò)的話(huà)都直接否認(rèn)了，并在不安裝的情況下直接摔門(mén)走人。后來(lái)打電話(huà)給西門(mén)子，他們說(shuō)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，他們是不會(huì)出鑒定單的，而這密封圈變形不屬于質(zhì)量問(wèn)題。打電話(huà)給蘇寧，他們始終說(shuō)必須要西門(mén)子出鑒定單，才能允許退換貨�，F(xiàn)在我還在15天退換貨期內(nèi)，我擔(dān)心洗個(gè)幾次還是不平整，到那個(gè)時(shí)候我可能連退換貨都不能了。 現(xiàn)在蘇寧西門(mén)子皮球來(lái)回踢，蘇寧要鑒定單，西門(mén)子認(rèn)為沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，不肯出鑒定單。讓西門(mén)子保證洗兩三次這個(gè)密封圈就能平整，他們又不肯保證。我現(xiàn)在也不想要這臺(tái)機(jī)子了，直接想退貨，卻不知道要找誰(shuí)，請(qǐng)予幫助。