本人在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)2011年11月28日買了臺(tái)洗衣機(jī)，12月2日送貨，當(dāng)場(chǎng)工作人員開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)，外觀沒(méi)問(wèn)題簽收。12月3日開(kāi)洗衣機(jī)門時(shí)發(fā)現(xiàn)難以開(kāi)啟，開(kāi)啟后發(fā)現(xiàn)關(guān)不上門，而且門的開(kāi)關(guān)沒(méi)有彈性，電話撥打西門子400889999售后，說(shuō)明情況，12月6日，當(dāng)?shù)匚鏖T子售后來(lái)了看看，而且什么工具都沒(méi)拿說(shuō)：門壞了申請(qǐng)換門。12月7日我打本地售后問(wèn)怎么解決，負(fù)責(zé)人是個(gè)女的說(shuō)：整個(gè)門給換。于是等了一個(gè)多月2012年1月7日又是先前來(lái)的售后帶個(gè)把手來(lái)，拆完了一看竟然不是那個(gè)把手壞了，而是門圈折了。結(jié)果我等了一個(gè)多月?lián)Q來(lái)的服務(wù)竟是這樣，我連著三天給西門子打電話4008899999結(jié)果石沉大海，都不給你打電話回訪，杳無(wú)音訊，看到這種結(jié)果，告訴售后退貨，售后告稱:購(gòu)買3日內(nèi)退貨，7日內(nèi)換貨，你已過(guò)期，如果你要退貨找商家，后我聯(lián)系蘇寧，蘇寧答復(fù)：西門子公司不給你出具質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法退貨。開(kāi)始我反映情況后蘇寧也說(shuō)西門子售后很不負(fù)責(zé)任，而我要求退貨后跟西門子站同一條戰(zhàn)線上了，本人說(shuō)的都是實(shí)情，請(qǐng)工作人員幫忙討個(gè)說(shuō)法，我就堅(jiān)決退貨，我買西門子就是看好他的品牌，而西門子出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)溝通，及時(shí)解決，使我深受其害，越是大品牌越是牛氣沖天，他們?cè)斐傻耐涎訒r(shí)間而損害我的利益，所以后果只能由他們承擔(dān)。