我在2010年12月4日在西安國美電器購買了一款康佳LED42MS92DC液晶電視機(jī)，12月6日送貨上門在售后人員掛機(jī)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)液晶屏幕和塑料殼之間有一處有3mm左右的間隙，且塑料邊框明顯有變形，由于時(shí)間太晚，就給經(jīng)銷商發(fā)了個(gè)短信，第二天上午就和經(jīng)銷商聯(lián)系，被告知電視已經(jīng)售出，要和康佳售后服務(wù)聯(lián)系，于是就打了售后電話，12月7日售后上門進(jìn)行了察看，開了上門服務(wù)單（當(dāng)時(shí)以為就是質(zhì)量鑒定單，后來和他們溝通過程中才知道這只是一個(gè)上門服務(wù)單，并不是質(zhì)量鑒定單），后來和康佳公司人員聯(lián)系，他們說不屬于質(zhì)量問題，不能退貨，最后在經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)下，康佳同意更換同一款電視，12月14日，電視送上門檢查是發(fā)現(xiàn)這款比我買那款還嚴(yán)重，在右下角有將近20cm的地方有明顯間隙，要求重新更換電視，康佳公司人員仍然以電視不屬于質(zhì)量問題為由不予更換，如此的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)實(shí)在讓人寒心，電視機(jī)外殼出現(xiàn)變形，是不影響觀看，但明顯屬于產(chǎn)品外觀質(zhì)量不合格，這樣的產(chǎn)品都能出廠。為了一個(gè)本應(yīng)該很簡(jiǎn)單的事情，讓用戶如此費(fèi)心，新買的機(jī)子都是這樣，讓我們今后如何放心的使用，強(qiáng)烈要求退貨！ 謝謝。