1.2018.12.18晚于tiger虎牌宏時瑞達(dá)專賣店購買“新品tiger虎牌保溫杯MOC-A30C夢重力超輕男女士時尚水杯商場同款”，鏈接為：https://detail.tmall.com/item.htm?id=580532046397&spm=a1z09.2.0.0.1da92e8dj8Y88Y&_u=lat92b8ecef，收件地址為公司地址 2.2018.12.20本人休假不在公司 3.2018.12.21早到公司，拆開快遞發(fā)現(xiàn)保溫杯有磕碰，聯(lián)系商家，商家拒絕承認(rèn)是發(fā)貨問題，認(rèn)為是個人原因造成 4.保溫杯盒子有破損，商家認(rèn)為是人為破損不予回應(yīng)且說不退不換 5.后來商家給了退貨地址，但是說收到退貨后會檢查，如認(rèn)為是人工損壞，會拒收此貨品（為拒絕退貨找理由） 6.商家沒有出具證明發(fā)貨沒有問題的證明，不能證明發(fā)貨時沒有問題，此為重點(diǎn) 7.本人要求如下： A退款 B退貨 C公開在店鋪首頁道歉