首先收到衣服的時候沒有發(fā)現質量問題 就確認收貨了 完全沒有想到洗的時候黑色部分掉色特別嚴重 只是放進水里 還沒開始用洗滌劑之類的 就開始掉大把的黑色 把白色的領子和兜的部分染黑臟了 導致這件衣服完全不能穿了 我要求退貨退款 賣家那邊拒絕退款 理由是影響第二次銷售 這不合理啊 如果不洗完全發(fā)現不了問題 洗了就不退貨了？ 申請退貨退款三天后 提交了 申請?zhí)熵埧头槿? 但是完全沒有聯(lián)系到我 商家那邊就直接拒絕退貨了 難道天貓就是這樣保護商家的嗎？ 我們這些買家就應該承受嗎？ 389元 一件衣服 只能穿一次 我們的損失就只能自己承受嗎？ 希望這次投訴可以得到滿意的答復！