本人已于2013-04-15 23:28:52在陳金燕(個(gè)體經(jīng)營(yíng)) 買入一批絲襪，金額為1168元，訂單信息如下：訂單號(hào)：210428227871290 下單時(shí)間：2013-04-15 23:28:52。本人于4月17號(hào)收到貨物，在快遞面前當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)存在很大的質(zhì)量問(wèn)題，后來(lái)與賣家溝通退貨，于2013-04-18 23:39:43申請(qǐng)退款，賣家否認(rèn)此批貨物為他們公司，誹謗我們用冒用別家絲襪質(zhì)量問(wèn)題要求他們退貨，之后向阿里巴巴中國(guó)站申請(qǐng)介入處理，阿里巴巴工作人員要求我們提供快遞驗(yàn)貨證明，我們?nèi)鐚?shí)提供，但是他們借此快遞證明存在問(wèn)題，說(shuō)是證明公章在下，簽字在上拒絕處理，再重新申請(qǐng)一份。我們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)重新上傳了憑證，至此阿里巴巴工作人員未處理，到目前為止已經(jīng)4個(gè)月之久。2013年8月19號(hào)，本人再次電聯(lián)阿里巴巴工作人員詢問(wèn)此次貿(mào)易糾紛的進(jìn)展，只是給予上報(bào)處理的答案。在8月19號(hào)，下午17點(diǎn)57分，工作人員電話過(guò)來(lái)以同樣的理由（證明公章在下，簽字在上）拒絕處理，讓我們的貨款打給賣家。阿里巴巴存在不公平不公正的態(tài)度維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，袒護(hù)賣家的利益，在此投訴315消費(fèi)者協(xié)會(huì) 給予公平公正的處理，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。