本人于2012年4月14日晚21點53分在北京市朝陽區(qū)東四環(huán)燕莎奧特萊斯購物中心B座2層耐克店（店號0001）購買耐克360鞋（貨號：1243284）一雙，價格為RMB629元。本人于2012年5月初對該鞋進行清潔，發(fā)現(xiàn)該鞋嚴重掉色。我認為這種情況純屬于質量問題，所以于2012年5月8日下午去該店要求退換，可店家不予解決，確推到了購物中心管理處，管理處也同樣不予解決。所以希望能在“315”的幫主下得到一個合理解釋好處理結果。這不是錢的問題，完全就是信譽問題。