1，本人于2018年10月19日在廣東省湛江市正通凱迪汽車銷售有限公司購(gòu)買凱迪拉克CT6一輛。 2，使用過(guò)程當(dāng)中5000公里左右的時(shí)候發(fā)現(xiàn)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)加速有敲缸的聲音。 3，聯(lián)系了銷售經(jīng)銷商，經(jīng)銷商通知了上海凱迪拉克廠家派了兩位工程師過(guò)來(lái)檢查車輛，但是最后廠家工作人員沒(méi)有給出解決辦法和解決方案。 4，本人再次聯(lián)系了上海凱迪拉克廠家投訴熱線，給出的答復(fù)是讓本人接著使用該問(wèn)題車輛，等出了事再看情況，之后就不理會(huì)客戶的訴求了。 5，要求換車。