投訴主題:北京奔馳生產(chǎn)的C200L轎車低壓油泵持續(xù)異響 | |
投訴目標:北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司 | 投 訴 人:南先生 |
投訴時間:2016-03-15 | 投訴地區(qū):北京市 |
本人在2014年10月購買了一輛北京奔馳C200L運動型轎車,后發(fā)現(xiàn)行駛時車輛內(nèi)部有持續(xù)的高頻的蜂鳴聲,對駕乘人員造成嚴重的干擾,尤其以右后座位置為甚。經(jīng)多次與多家北京奔馳4S店售后及技師溝通,均確認是低壓油泵工作產(chǎn)生的異響。在2015年我又多次與北京博瑞祥馳汽車銷售服務(wù)有限公司(北京奔馳4S店)溝通后無法解決,遂在2015年12月向北京奔馳4008181188客服電話進行投訴,至今未果。 兩個關(guān)鍵點: 1.簡單的民用錄音設(shè)備無法錄制高頻噪音,4S店無法出具相關(guān)報告,但持續(xù)的高頻噪音確對駕乘人員造成影響; 2.北京奔馳及4S店均提出與同型號車輛進行比較,我也進行了實車的比較,確實其他車輛也略微存在該噪音但較輕或可忽略。但所有車輛均有低壓油泵,為何獨獨奔馳的低壓油泵出現(xiàn)如此之大的噪音?