2015年7月30日在河北省石家莊市益通別克4S店購買別克昂科威28T四驅(qū)豪華型SUV車一輛，9月29日在河北省滄州市益昌別克4S店首保2700KM。2015年10月5日山西吉縣6：30左右不著車，撥打客服救援，期間撥打河北4S店技術(shù)人員電話，試了幾次點(diǎn)火成功；10月8日7:30左右甘肅平?jīng)鍪校�不著車，撥打平安保險(xiǎn)公司救援，拖車至當(dāng)?shù)匚ㄒ?S店，檢查沒有發(fā)現(xiàn)問題，電池充電；13:30左右啟動后開車去西安市；10月9日早7:00左右陜西西安啟動車輛又不成功，撥打別克客服救援，接電啟動后發(fā)動機(jī)故障燈長亮，開車去西安粵海別克4S店，又充電檢查，發(fā)現(xiàn)行車記錄儀耗電量過大（購車時石家莊益通別克4S店安裝通用原廠配件），修改線路，檢測正常，14:00啟動后去河南三門峽市；10月10日8:00左右河南三門峽市又出現(xiàn)不啟動故障，撥打別克客服，維修人員到場后檢查啟動電池沒有發(fā)現(xiàn)問題，又取筆記本電腦測試，12:30復(fù)位后車輛啟動。10月11日7:00河南三門峽市又不啟動，撥打客服，維修人員檢查電池沒有問題，電腦檢測故障為發(fā)動機(jī)點(diǎn)火線圈回路電壓低，聯(lián)系技術(shù)支援懷疑點(diǎn)火線圈或發(fā)動機(jī)電腦板故障，幾次斷開啟動電池，拆下點(diǎn)火線圈，故障代碼消失，10：00點(diǎn)火成功，趕往河北省石家莊市益通別克4S店，一路不敢滅火。10月12日益通維修人員對電池進(jìn)行檢測沒有發(fā)現(xiàn)問題，找不到故障原因，啟動成功，10月13日益通維修人員繼續(xù)對車輛進(jìn)行檢測，仍沒有找到故障原因。綜上所述，這輛上海通用別克所生產(chǎn)2014昂科威28T四驅(qū)豪華型SUV存在嚴(yán)重威脅安全駕駛的故障隱患，經(jīng)過多次維修都沒有解決問題，嚴(yán)重威脅駕乘人員安全，因?yàn)橘徿?個月，符合退換及三包規(guī)定，所以申請退換。