本人陸一文，居住于貴州省興義市，系凱迪拉克XTS 28T小轎車(chē)車(chē)主，車(chē)牌號(hào)為貴ET1200，車(chē)輛識(shí)別代號(hào)/車(chē)架號(hào)為L(zhǎng)SGGH55L6ES232920，于2014年11月購(gòu)買(mǎi)使用至今，行駛里程不到15000公里，現(xiàn)將我在使用此車(chē)遇到的不幸情況向您進(jìn)行反應(yīng)，望引起相關(guān)部門(mén)的重視，解決我的訴求，督促解除車(chē)輛安全隱患、避免交通事故發(fā)生、保障駕乘人員及道路行人生命安全。      情況說(shuō)明：      1、2015年8月（車(chē)輛進(jìn)行例行保養(yǎng)后不到一個(gè)月的時(shí)間）我的汽車(chē)在市區(qū)平整道路啟動(dòng)行駛不到2公里的距離時(shí)，突然車(chē)子響鈴報(bào)錯(cuò)，儀表盤(pán)顯示牽引力關(guān)閉指示燈、EPB指示燈、電子穩(wěn)定性控制系統(tǒng)指示燈、發(fā)動(dòng)機(jī)故障指示燈常亮，檔位顯示燈熄滅，行車(chē)電腦提示維修（stabilitrak），于是我立即電話(huà)聯(lián)系凱迪拉克400客戶(hù)服務(wù)中心及凱迪拉克貴州貴陽(yáng)通遠(yuǎn)4S店反應(yīng)情況，得到4S店指示并取得400客戶(hù)服務(wù)中心同意，將車(chē)開(kāi)往位于興義市坪東的通遠(yuǎn)4S二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)技術(shù)人員檢測(cè)認(rèn)定為軟故障，技術(shù)人員電腦清除故障報(bào)錯(cuò)后，告知我可以放心使用。       2、2015年9月4日（距上次故障不到一個(gè)月的時(shí)間）我的汽車(chē)在市區(qū)行駛不到5公里的距離時(shí)，突然在道路中央熄火停車(chē)、報(bào)錯(cuò)（儀表顯示與上次相同），幸好沒(méi)在高速公路上，而且當(dāng)時(shí)道路行駛的車(chē)輛較為稀少，沒(méi)有釀成車(chē)輛追尾事故及安全事故；我立即電話(huà)聯(lián)系400客服、貴陽(yáng)通遠(yuǎn)4S店，得到4S店指示并取得400客戶(hù)服務(wù)中心同意，將車(chē)開(kāi)往位于興義市坪東的通遠(yuǎn)二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，經(jīng)技術(shù)人員電腦檢測(cè)告知可能是變速箱故障(但不能確定)，后通遠(yuǎn)4S店及400客服相關(guān)負(fù)責(zé)人派拖車(chē)將汽車(chē)拖運(yùn)到300多公里外的貴陽(yáng)通遠(yuǎn)4S店進(jìn)行檢測(cè)維修，期間我多次與400客服、維修站聯(lián)系詢(xún)問(wèn)車(chē)輛檢測(cè)維修情況，但一直未能給出檢測(cè)結(jié)果及故障說(shuō)明，多次告知故障復(fù)雜、從未遇見(jiàn)過(guò)、還未找到故障原因等相關(guān)解釋?zhuān)�直�?015年9月7日中午電話(huà)回復(fù)我車(chē)輛屬于通訊故障，可能是電瓶樁頭造成，進(jìn)行更換后，于當(dāng)日晚上22時(shí)許將車(chē)輛拖回興義市歸還于我。       3、2015年9月15日中午（距上次維修才短短幾天的時(shí)間），我駕駛車(chē)輛在郊區(qū)行駛的途中汽車(chē)突然減速、不能給油，車(chē)輛報(bào)錯(cuò)（儀表顯示與上次相同），換擋及起步還會(huì)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)、異響，幸好沒(méi)有釀成交通安全事故，我立即電話(huà)聯(lián)系400客服、貴陽(yáng)通遠(yuǎn)4S店，廠家400客服指示貴陽(yáng)通遠(yuǎn)凱迪拉克4S店售后跟我取得聯(lián)系，了解到車(chē)輛情況后認(rèn)定故障復(fù)雜，且不能做出故障判斷及分析，電話(huà)回復(fù)告知我只能全車(chē)拆解檢測(cè)（說(shuō)句題外話(huà)，就拿人來(lái)講，再完美的外科手術(shù)，也會(huì)留下疤痕，車(chē)輛檢測(cè)維修無(wú)非也是這個(gè)理），這樣無(wú)頭緒的檢修勢(shì)必會(huì)給車(chē)輛帶來(lái)?yè)p傷，所以我聯(lián)系廠家要求給出合理無(wú)創(chuàng)的檢測(cè)維修方案及處理意見(jiàn)，也請(qǐng)求能與廠家相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，但是至此已經(jīng)過(guò)去1天的時(shí)間，多次與廠家聯(lián)系無(wú)果，也沒(méi)能給出答復(fù)，這樣的廠家我只能理解為對(duì)客戶(hù)不負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)交通安全不負(fù)責(zé)、對(duì)人民的人身安全不負(fù)責(zé)。      我的凱迪拉克汽車(chē)尚在質(zhì)保期內(nèi)、購(gòu)買(mǎi)才幾個(gè)月的時(shí)間、行駛里程也就一萬(wàn)多公里，但上述故障卻頻繁發(fā)生，險(xiǎn)些造成交通安全事故，也給我的生活帶來(lái)了不便，嚴(yán)重的影響了我的正常生活，最擔(dān)心的是給我及家人的生命安全帶來(lái)隱患。這些年車(chē)輛故障造成的交通安全事故也頻繁發(fā)生，釀成了太多太多的慘劇，希望能引起你們的重視，現(xiàn)特向相關(guān)職能、執(zhí)法部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)反映上述情況，望及時(shí)給予解決。也希望汽車(chē)生產(chǎn)廠家能意識(shí)到車(chē)輛故障存在的安全隱患，注重汽車(chē)品質(zhì)，把好質(zhì)量關(guān)，造人民放心、質(zhì)量過(guò)硬的安全車(chē)輛！      因多次檢測(cè)維修、更換配件，也不能徹底根除安全故障，這樣的汽車(chē)我還敢開(kāi)嗎，所以我請(qǐng)求退換該車(chē)輛，以保障我的人身安全，并賠償我相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。