投訴主題:新車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)故障4S店不予保修 | |
投訴目標(biāo):東風(fēng)悅達(dá)起亞 | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時(shí)間:2015-09-03 | 投訴地區(qū):安徽省 |
我是2014年3月份購(gòu)買(mǎi)的起亞K3,到2015年8月開(kāi)了2萬(wàn)公里,然后車(chē)子突然啟動(dòng)不了,4S店拖回去以后拆開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)給我的說(shuō)法是: 主水箱左下部有泄漏,整個(gè)主水箱及附近無(wú)碰撞和拆解痕跡,拆開(kāi)冷卻風(fēng)扇,發(fā)現(xiàn)石子,水箱左下部位有擊穿漏水點(diǎn),檢查點(diǎn)火系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)點(diǎn)火模塊已燒結(jié)在火花塞通道內(nèi),我店里技師初步判斷為:防凍液漏光后發(fā)動(dòng)機(jī)高溫?fù)p壞。 然后他們就說(shuō)不保修,買(mǎi)的新車(chē)才開(kāi)了一年2萬(wàn)公里,上面他們?cè)\斷的結(jié)果沒(méi)有一項(xiàng)是我們消費(fèi)者人為造成的,說(shuō)高溫?fù)p壞,我駕駛過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一次高溫警報(bào),說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)故障我駕駛過(guò)程當(dāng)中也沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一次發(fā)動(dòng)機(jī)故障提示,就算是因?yàn)槔鋮s風(fēng)扇里面卡石子導(dǎo)致水箱破裂引起發(fā)動(dòng)機(jī)故障,那么這個(gè)石子是怎么進(jìn)入冷卻風(fēng)扇的?這只能說(shuō)明汽車(chē)設(shè)計(jì)不合理。我就想說(shuō)以上的問(wèn)題沒(méi)有一項(xiàng)是我們消費(fèi)者人為造成的,4S店憑什么不給保修,憑什么讓我們消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)單? 希望廠(chǎng)家就此事給我們消費(fèi)者一個(gè)交代,認(rèn)真處理車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題,保障消費(fèi)者應(yīng)有權(quán)利。