我與2015年7月底在什么值得買(mǎi)網(wǎng)站獲得卡拉丁公司汽車(chē)保養(yǎng)項(xiàng)目眾測(cè)機(jī)會(huì)，于2015年7月31日在卡拉丁預(yù)約了汽車(chē)保養(yǎng)，包括更換機(jī)油、機(jī)濾以及32項(xiàng)汽車(chē)檢測(cè)。（該項(xiàng)目包含7升機(jī)油以及一個(gè)機(jī)油濾芯）。我的車(chē)由于在不久前剛剛保養(yǎng)過(guò)并不需要這次保養(yǎng)更換機(jī)油機(jī)濾，卡拉丁公司技師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后溝通這次保養(yǎng)只做汽車(chē)檢測(cè)，而并不更換機(jī)油機(jī)濾，只是把機(jī)油機(jī)濾留下以后保養(yǎng)使用。但該技師并沒(méi)有同意，說(shuō)要么就得更換機(jī)油機(jī)濾如果不換機(jī)油機(jī)濾也不能留下，后來(lái)又與該公司客服溝通也是如此，并且該公司2108號(hào)客服說(shuō)該公司有此規(guī)定（如果不更換也不能把保養(yǎng)物品留下），說(shuō)在京東和淘寶的卡拉丁網(wǎng)頁(yè)都有此說(shuō)明（我后在網(wǎng)站無(wú)法查到此規(guī)定）。我認(rèn)為既然保養(yǎng)這個(gè)訂單已經(jīng)確定，那保養(yǎng)過(guò)程中消費(fèi)者有權(quán)利決定保養(yǎng)項(xiàng)目究竟做哪些不做哪些，而且保養(yǎng)訂單里又含有機(jī)油和機(jī)濾，那即使如果不做保養(yǎng)那把未使用的機(jī)油機(jī)濾留下也是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模ㄓ唵沃杏羞@些物品）。另外由于這次是眾測(cè)的活動(dòng)，其他參與眾測(cè)的人也有相同的情況，但是機(jī)油和機(jī)濾都留下了。為什么相同的情況會(huì)出現(xiàn)截然不同的兩種結(jié)果呢？