投訴主題:現(xiàn)代汽車公司不履行首保免費(fèi)承諾 | |
投訴目標(biāo):現(xiàn)代汽車公司 | 投 訴 人:柳先生 |
投訴時(shí)間:2015-07-04 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
我14年十月十四日購(gòu)買現(xiàn)代悅動(dòng),車是在4S店提的,4S店工作人員陪我付款驗(yàn)車,驗(yàn)完車后工作人員隨即離開(kāi),工作人員沒(méi)有和我說(shuō)汽車首保過(guò)期不免費(fèi)首保問(wèn)題,在車使用過(guò)程中也沒(méi)有電話短信通知我去做首保,我回去翻看質(zhì)量保證書,書中也沒(méi)有首保過(guò)期不免費(fèi)的語(yǔ)言文字。我打客服,客服只有一句話“對(duì)不起,時(shí)間過(guò)了不能免費(fèi)",我追問(wèn)書中何處提到不免費(fèi)文字,客服無(wú)言以對(duì),客服也心虛。我是新手,過(guò)去也沒(méi)有接觸過(guò)汽車,對(duì)汽車這方面知識(shí)缺乏了解,對(duì)廠家這方面規(guī)定更是一無(wú)所知,今年六月十日我去4S店做首保,4S店工作人員說(shuō)首保過(guò)期不能免費(fèi),要做首保就要付錢,并認(rèn)定書中所說(shuō)“當(dāng)汽車行駛至5000公里或6個(gè)月時(shí)(以先到為準(zhǔn)),請(qǐng)到北京現(xiàn)代汽車特約銷售服務(wù)店或特約服務(wù)站接受首次免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)服務(wù)”就是時(shí)間期限。我拜讀這句話,這句話中并沒(méi)有說(shuō)過(guò)時(shí)不免費(fèi)問(wèn)題,還有“時(shí)”上缺少限定詞,讓消費(fèi)者看不懂。消法規(guī)定商家在說(shuō)明廣告上不能用模糊語(yǔ)言文字符號(hào),否則就涉嫌欺詐。我覺(jué)得現(xiàn)代汽車公司不善良,用模糊語(yǔ)言欺詐消費(fèi)者顧客,一個(gè)知名國(guó)際跨國(guó)公司不知顏恥,像沿街小商販宰一個(gè)算一個(gè)。我希望現(xiàn)代汽車公司善待忠實(shí)善良顧客,要用詳細(xì)語(yǔ)言文字符號(hào)表述,讓消費(fèi)者明白消費(fèi),請(qǐng)現(xiàn)代汽車公司對(duì)書中不免費(fèi)內(nèi)容做出解釋,不要像客服那樣回避,用超時(shí)搪塞。期望315能給我維權(quán)。