2014年10月2日購(gòu)買(mǎi)別克2013款新凱越一輛，行駛至800公里時(shí)出現(xiàn)變速箱傳動(dòng)部分怠速異響，與4S多次溝通無(wú)果，對(duì)方根本不承認(rèn)有問(wèn)題，后經(jīng)質(zhì)檢總局投訴后上海通用總部客服與我聯(lián)系更換離合片，此問(wèn)題一直拖了兩個(gè)月才予以更換，更換完畢后原問(wèn)題沒(méi)有解決，又出現(xiàn)抖動(dòng)現(xiàn)象的新問(wèn)題，后又經(jīng)多次溝通對(duì)方還是不承認(rèn)有問(wèn)題，與總部客服聯(lián)系又拖了一個(gè)多月，態(tài)度十分惡略，消費(fèi)者權(quán)益難以保障，周邊出現(xiàn)此問(wèn)題的案例很多，我們已經(jīng)集體投訴，但是仍未有相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)此事，實(shí)屬無(wú)奈，前來(lái)315進(jìn)行投訴尋求幫助。