投訴主題:上海大眾原廠導(dǎo)航失靈 | |
投訴目標(biāo):上海大眾 | 投 訴 人:羅女士 |
投訴時(shí)間:2014-11-09 | 投訴地區(qū):廣東省 |
于上海大眾4S店購(gòu)買原廠導(dǎo)航,使用不足20天,就出現(xiàn)故障,沒信號(hào)或者定位偏離,去4S店,銷售說(shuō)是天氣問(wèn)題(當(dāng)時(shí)是陰雨天氣),導(dǎo)致故障,機(jī)器檢測(cè)沒問(wèn)題,只是把內(nèi)置的導(dǎo)航的天線移出。當(dāng)天晚上導(dǎo)航一直沒信號(hào),突然有信號(hào),卻嚴(yán)重偏離我所在的地區(qū)。第二天,導(dǎo)航完全沒信號(hào),立馬開車去4S店,售后看到之后,才承認(rèn)我的導(dǎo)航有問(wèn)題,幫我更換導(dǎo)航天線。之后,又因?yàn)閷?dǎo)航問(wèn)題,去了4S店幾次,一次換導(dǎo)航主機(jī),一次換導(dǎo)航內(nèi)置的電線,一次刷新地圖卡?墒,到目前為止,導(dǎo)航還是故障頻出。上海大眾一次次損耗我的耐心與耐性。4S店服務(wù)的態(tài)度是好,可是產(chǎn)品不行。我以多次維修無(wú)果,要求退貨,4S店含糊其辭,每次叫我先用一段時(shí)候,有問(wèn)題再把車開回4S店。我覺得他們是在拖延時(shí)間,想把保修期給拖過(guò)去。到目前為止,除了他們眼見的那次故障之外,他們一直稱導(dǎo)航檢測(cè)沒問(wèn)題,路試也沒問(wèn)題,一直給我拖。希望上海大眾給我一個(gè)合理解決的方案。