我這輛速銳是雨2013年7月23日提的，最近前擋風玻璃出現(xiàn)了很多劃痕，晚上開車遮擋視線，是由雨刷器造成的，今天我去了比亞迪4S點，那里的負責認識，汽車的玻璃沒有問題，是人為造成，當時我特別生氣，我說能不能修復，4S店的負責人說，不能，你要是想換可以，但是要自費，一時沒了辦法，想找個平臺替我主持公道，玻璃的損壞不是人為造成，而是質(zhì)量不行，我希望，4S店能給個合理的解釋