投訴主題:上海通用別克英朗GT車(chē)點(diǎn)火模塊缺缸及熄火 | |
投訴目標(biāo):上海通用 | 投 訴 人:趙先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-27 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
我于2011年6月22日在無(wú)錫匯通別克4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛別克英朗車(chē), 在2013年12月中旬,行車(chē)公里數(shù)約為26000公里左右時(shí),出現(xiàn)車(chē)子正常行駛時(shí)油門(mén)忽然提高直往前竄,等挫感十分強(qiáng)烈,送4S店檢修后好了一段時(shí)間,問(wèn)其原因沒(méi)有明確告訴。到2014年2月初時(shí)等挫感又出現(xiàn),2月17日車(chē)子保養(yǎng)時(shí)又提出,還是沒(méi)有明確告訴是什么原因造成行駛中出現(xiàn)等挫感。直到4月底時(shí)等挫感越來(lái)越強(qiáng)并伴有早晨冷車(chē)啟動(dòng)熄火現(xiàn)象出現(xiàn),從偶爾出現(xiàn)發(fā)展到連續(xù)發(fā)生,本著安全駕駛的情況下在5月25日再次去匯通別克4S檢修,連著追問(wèn)原因,檢修技術(shù)人員閃爍其詞最后才告訴我說(shuō)是點(diǎn)火模塊有問(wèn)題,第四缸缺失,該問(wèn)題普遍存在,(并告訴我說(shuō)在2月份有過(guò)一次點(diǎn)火模塊因質(zhì)量免費(fèi)更換活動(dòng))。我問(wèn)他既然點(diǎn)火模塊存在質(zhì)量缺陷并有更換為啥不告訴消費(fèi)者,沒(méi)回答叫我去找前臺(tái)接待人員,接待人員承認(rèn)有過(guò)更換活動(dòng),但現(xiàn)在更換活動(dòng)以結(jié)束,如果要換自費(fèi)掏1000元,理論半天無(wú)果,后要求我自費(fèi)先換4個(gè)火發(fā)塞,叫我先試試開(kāi)著再說(shuō),如果還有等挫感再來(lái)修理,他們?cè)谂恼丈蟼魃虾Mㄓ霉窘鉀Q。進(jìn)入6月份早晨熄火現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。在多次修理解決無(wú)果的情況下沒(méi)辦法6月16日在汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)上投訴,6月18日4S店負(fù)責(zé)人和我聯(lián)系說(shuō):你在網(wǎng)上投訴他們知道了,但的等上海通用公司方面的答復(fù),一句話接著等,再無(wú)其他話語(yǔ)就掛了。應(yīng)熄火嚴(yán)重,6月19日將車(chē)又送去匯通別克4S店,在4S技術(shù)人員檢查后給換了點(diǎn)火模塊上的4個(gè)皮套及4個(gè)小彈簧,將火花塞洞里清洗了一下技師去試駕,但問(wèn)題沒(méi)有解決,叫我把車(chē)留在了4S店,回家等通知。20日通知我取車(chē)說(shuō)好了,但車(chē)開(kāi)回來(lái)后的第二、三天,熄火癥狀無(wú)改觀依然存在 ,惱的我22日將車(chē)又送去,并且和負(fù)責(zé)人起了爭(zhēng)執(zhí)且報(bào)了警,最后的解決辦法告訴我說(shuō)要加95#油及燃油寶,或者把車(chē)留在店里,等待上海通用通知,真無(wú)語(yǔ),對(duì)于這種解決辦法我無(wú)法接受。這幾天早晨熄火癥狀越來(lái)越嚴(yán)重,原來(lái)是早晨冷車(chē)啟動(dòng)熄火,二次啟動(dòng)后就正常了,昨天6月26日開(kāi)始發(fā)展到停車(chē)5小時(shí)重新啟動(dòng)也熄火了,今早冷車(chē)啟動(dòng)了3次才正常,傷心啊。與8008202020上海通用公司多次聯(lián)系,反饋給我的處理辦法叫采納4S店的換油措施,傷心!難道所謂店大欺客,試問(wèn),如果叫4S店的負(fù)責(zé)人自己駕駛一輛帶病上路的車(chē)子敢駕駛嗎?買(mǎi)車(chē)本來(lái)就是為享受的,可我對(duì)別克英朗的質(zhì)量及售后服務(wù)不敢恭維,前前后后7個(gè)月的時(shí)間,從26000到36000公里,一直不能解決,給出換油的答復(fù),真不能接受。經(jīng)過(guò)了這次的困難維權(quán)依然不能解決,我怕,也憤慨,廠家的售后真的更令我這樣一個(gè)小小的中國(guó)人民共和國(guó)公民感到維權(quán)困難,想到這一幕幕,我想?yún)群,共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)主義國(guó)家真的對(duì)這樣的“店大欺客”沒(méi)有辦法沒(méi)有做為嗎?作為一個(gè)小小的公民,力單勢(shì)薄,想要維護(hù)自己的合法權(quán)力的確很難,但我堅(jiān)信共產(chǎn)黨是青天,會(huì)為自己的人民做主。維權(quán)的道路不管有多么的堅(jiān)難坎坷,我也會(huì)堅(jiān)持走下去,直到中國(guó)汽車(chē)的大品牌“別克”廠家給予合理的答復(fù)。希望朋友們繼續(xù)關(guān)注,我現(xiàn)在對(duì)上海通用這樣的大品牌很失望,對(duì)我們客戶太不負(fù)責(zé)任,希望借助這個(gè)平臺(tái)能幫助我們這些平民百姓。讓廠家給我們合理的賠償。與此同時(shí)希望更多同樣情況的朋友和我聯(lián)系與別克做斗爭(zhēng),可以將車(chē)輛統(tǒng)一拉到廠家或者4S店門(mén)口,求媒體幫助維權(quán),“別克車(chē)輛點(diǎn)火模塊熄火質(zhì)量問(wèn)題要求解決,廠家霸王條款,推托扯皮,我要維權(quán)”,